Tutlo
Lider rynku nauki angielskiego online
Około 80 tys. uczniów miesięcznie i 4,5 tys. lektorów. Jako Fractional Product Leader odpowiadałem za strategię produktową, strategię AI i jej wdrożenie w zespołach.
Wspólna strategia produktowa, strategia AI, cele dla zespołów i przejście na produktowy operating model.
80 tys.
uczniów miesięcznie
4,5 tys.
lektorów
1 cel
kwartalny cel produktowy dla każdego zespołu
6 mies.
cykl aktualizacji strategii
Co to za produkt
Tutlo to platforma do nauki angielskiego online - od 10 lat na rynku i dziś jego lider. Są tu produkty dla dorosłych, dzieci i firm (benefit pracowniczy). Firma wyrosła jako organizacja sales-led: ponad połowa z ok. 500 osób pracuje w sprzedaży.
Dołączyłem na kilka miesięcy jako Fractional Product Leader. Odpowiadałem za przygotowanie strategii produktowej, strategii AI i operacjonalizację strategii w zespołach. Wspierałem też transformację produktową zespołu produktowego.
- Dla kogo
- Uczniowie języka i lektorzy na platformie subskrypcyjnej
- Problem
- Sprzedaż rządziła backlogiem, a produkt nie miał wspólnego kierunku
- Model
- Edukacja online, subskrypcja, organizacja sales-led
- Skala
- Około 80 tys. uczniów miesięcznie i 4,5 tys. lektorów
Punkt wyjścia
Zespół platformy działał jak feature factory. O priorytetach decydowało to, kto był głośniejszy i bliżej zarządu. Projekty były duże i długie, a w firmie zespół dostał ksywę "platforma trzech miesięcy". Klienci byli niezadowoleni i odchodzili. Praca produktu nie była powiązana z wynikami biznesu.
Moja rola i wpływ
Odpowiadałem
Decyzje i wynik były po mojej stronie.
- Wypracowanie strategii produktowej
- Wypracowanie strategii AI w produkcie
- Operacjonalizacja strategii: North Star, KPI streamów, cele PM-ów
- Półroczny rytm przeglądu strategii
Współtworzyłem
Robiłem to razem z innymi osobami z zespołu.
- Transformacja produktowa zespołu platformy
- Mentoring Head of Platform i PM-ów
Najważniejsze inicjatywy
- 01
Pierwsza strategia produktowa Tutlo
ProwadziłemProblem
Feature factory i priorytety ustalane "z zarządem". Praca produktu nie była powiązana z biznesem.
Co zrobiłem
- Przeprowadziłem zarząd i zespół przez warsztaty strategiczne.
- Wykorzystaliśmy wcześniejsze mapy ścieżek klienta, badanie ilościowe i feedback z customer success.
- Strategia objęła strategię biznesową, North Star Metric i streamy strategiczne opisane jako problemy z KPI - bez roadmapy funkcji.
Efekt
Pierwsza strategia produktowa, gotowa na koniec stycznia 2025 i przyjęta przez zarząd.
- 02
Operacjonalizacja strategii
ProwadziłemProblem
Strategia musiała przełożyć się na codzienną pracę PM-ów.
Co zrobiłem
- Każdy PM dostał swój stream (dorośli, dzieci, B2B) z KPI - np. % uczniów, którzy uczą się co najmniej raz w tygodniu.
- Pilotaż pokazał, że zespoły mogą pracować na celu, a nie na liście funkcji.
- Wprowadziłem kwartalne cele i półroczny przegląd strategii.
Efekt
Zespoły pracują na zmianie zachowania użytkowników, a nie na liście funkcji.
- 03
Strategia AI
ProwadziłemProblem
AI pojawiało się w pojedynczych pomysłach, a nie w procesie pracy.
Co zrobiłem
- Po strategii produktowej wypracowaliśmy dedykowaną strategię AI.
Efekt
Firma miała jasną odpowiedź na zmianę wywołaną przez AI na rynku edukacyjnym.
- 04
Wsparcie transformacji produktowej
WspółtworzyłemProblem
Zespół przechodził z feature factory do pracy produktowej w firmie sales-led.
Co zrobiliśmy
- Mentoring Head of Platform i PM-ów.
- Tygodniowe wizyty na miejscu z zespołem.
Efekt
Praca na danych i rozmowy z użytkownikami stały się standardem zespołu.
Efekty dla firmy
- Pierwsza strategia produktowa z North Star i KPI dla streamów, wspierana przez zarząd.
- Zespół platformy pracuje na metrykach, wywiadach z użytkownikami i szybkich rozmowach po wdrożeniu.
- AI w discovery i delivery: dostarczenie zmiany w maks. 2 tygodnie, zwykle w tydzień.
- Nie odcięliśmy sprzedaży od produktu. Powstał sposób pracy, który łączył potrzeby sprzedażowe ze wspólnym kierunkiem i odpowiedzialnością zespołów za wyniki.
- Transformację prowadził zespół Tutlo - ja wspierałem strategię i jej wdrożenie.
- Do 2024 Feature factory
- 2024 Pierwsze discovery
- Styczeń 2025 Strategia produktowa Mój udział
- Q1 2025 AI w discovery i delivery Mój udział
- Dziś Zmiana w 1-2 tygodnie